Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Телефон (обязательно)

Сообщение

Сервис

Сервисная поддержка

В случае необходимости оказания сервисных услуг инженеры OPTIMUM готовы предложить быструю квалифицированную помощь по работе оборудования и ремонтно-профилактические услуги.

Работая в тесном сотрудничестве с сервисным центром, работники OPTIMUM способны анализировать  любые слабые места продукции и учитывать поступающие пожелания покупателей.

Эти пожелания рассматриваются с технической точки зрения и заносятся в соответствующий каталог  требований.

Компания Optimum заботится о своих заказчиках и делает все для того, чтобы они чувствовали надежную поддержку.
В нашей компании Вы можете получить консультации технических специалистов о предлагаемом оборудовании и особенностях его эксплуатации, применяемых комплектующих, совместимости нового оборудования с работающим производством, возможностях дальнейшего расширения и совершенствования производства.
Компания Optimum осуществляет комплексное сервисное обслуживание заказчиков, которое включает в себя:
  1. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание оборудования;
  2. Ремонт и замену неисправных частей со склада и под заказ;
  3. Выезды специалистов для определения и устранения неисправностей;
  4. Организацию сервисного склада оборудования у заказчика;
  5. Обучение технических специалистов.
Мы оказываем комплекс инжиниринговых услуг на протяжении всего проекта, что позволяет Вам оперативно получать поддержку по всем сервисным вопросам из одного источника.

Основу качественного сервиса Optimum составляют:

  1. Горячая сервисная линия. Наличие горячей линии позволяет нашим клиентам в любое время задавать вопросы по обслуживанию оборудования, получать рекомендации по устранению неисправностей, оставлять заявку на выезд специалистов.
  2. Квалифицированные специалисты. Сотрудники отдела сервисного обслуживания — специалисты с многолетним опытом работы, которые проходят стажировку и обязательную сертификацию на заводах-изготовителях с получением допуска к обслуживанию оборудования.
  3. Сервисная информация. Специалисты сервисной службы оперативно ответят на вопросы по эксплуатации оборудования, предоставят техническую документацию на русском языке.
  4. Сервисный склад. Оперативность замены неисправных частей оборудования обеспечивается постоянным наличием на складе необходимых комплектующих и запасных частей.

Сервисный склад

С целью оказания качественного и своевременного сервиса при проектировании мы применяем принцип унификации компонентов и резервируем специально под заказчика запасные части на складе.
Номенклатура запасных частей на складе формируется с учетом всего производственного оборудования, проектируемого компанией. Это позволяет сократить затраты, связанные с простоем оборудования и максимально быстро ввести станки в производственный процесс в случае возникновения неисправностей.
Преимущества унификации и сервисного склада:
  1. Сокращение времени простоя производственного оборудования;
  2. Сокращение затрат на поддержание склада запчастей;
  3. Упрощение обслуживания и ремонта оборудования;
  4. Упрощение подготовки персонала.
Для всего комплекса производственного оборудования, находящегося у заказчика, мы подберем перечень комплектующих для создания у него собственного сервисного склада.
Top